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1、12345，投诉后，会产生流水号和提取码。
2、上成都市政府官网可以查询情况。
3、来电被受理后，如是手机来电，流水号和提取码会以短信形式发送到您手机，如是座机或其他方式来电话务员会告知您来电的流水号和提取码；如忘记或丢失了来电流水号和提取码，可以使用同一号码再次来电由话务员为您查询。
4、扩展资料市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。
5、市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。
6、对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。
7、对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。
8、市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。
9、各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复参考资料来源：百度百科:12345。
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