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最近，国家税务总局德惠市税务局在办税服务厅设置了“金成服务直通车”“办不成事窗口”“绿色窗口”等专窗，旨在及时解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的痛点、堵点、难点等问题，进一步提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
“来了办税大厅以后我才发现资料没带全，还以为今天这个业务办不了了。情急之下，我来到‘办不成事’窗口，税务干部了解我的情况之后，提供了贴心的容缺办理服务，下次再来税务局的时候把资料补齐就可以了，省去了我来回两地的时间成本，这项服务真是太好了!”近日，香江物流的王女士来到德惠市税务局办税服务厅办理业务，在体验“办不成事”专窗服务后感慨道。
开通专窗专线是办税服务厅设立的纳税服务“快车道”，为了能在第一时间帮助纳税人缴费人解决问题。在办税服务厅遇到问题时，纳税人缴费人可以通过“金成服务直通车”“办不成事”窗口等专窗解决，也可以拨打税务局服务咨询电话。税务干部及时响应诉求，通过现场解决、登记台账跟踪解决、设置容缺服务等多种方式，帮助纳税人解决更多“疑难杂症”。
局党委书记、局长孟晓东表示，德惠市税务局将充分利用征纳互动平台，畅通纳税人缴费人的诉求反应渠道，同时利用晨会周会制度，进一步提升税务干部的业务能力，进一步压缩业务办理时限，提高办税效率，为纳税人缴费人提供更加优质的服务，打造更优税收营商环境。(倪艳喆)
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